Dall’intervento chirurgico alla riabilitazione: la testimonianza di Olga

Arrivata a Pisa dagli Stati Uniti durante una crociera, Olga Purington ha vissuto un’esperienza imprevista: un intervento chirurgico d’urgenza che ha cambiato il suo viaggio—e la sua vita.

Quello che ha trovato presso la Casa di Cura San Rossore è stato molto più di un trattamento medico: un sistema organizzato, umano e altamente specializzato, capace di accompagnarla in ogni fase del percorso, dall’intervento alla riabilitazione.

Vogliamo condividere qui il testo originale:

“Desidero esprimere la mia più profonda gratitudine per le cure straordinarie che ho ricevuto presso il vostro ospedale, nonché riconoscere l’eccezionale team che avete costruito sotto la vostra guida.

Ciò che ho vissuto al San Rossore è andato ben oltre un’eccellente assistenza medica: è stata una rara combinazione di eccellenza clinica, precisione operativa e autentica umanità. Questo livello di cura riflette direttamente la vostra visione, gli elevati standard e la cultura che avete saputo infondere nella vostra organizzazione. Un ringraziamento particolare va al Dott. Luppichini, al Dott. Delosso, per la loro straordinaria competenza in chirurgia ortopedica e per la loro eccezionale attenzione al paziente. La loro esperienza, prontezza decisionale e tempestività nell’intervento hanno letteralmente salvato la mia gamba. Per questo sarò eternamente grata. Essi rappresentano una rara e preziosa combinazione di professionalità di livello internazionale e sincera umanità.

Desidero inoltre esprimere la mia sincera riconoscenza ai medici che hanno seguito il mio percorso di recupero—Dott. Petralli, Dott. Santarelli, Dott.ssa Antonella Puddu, Dott.ssa Maria Doria. Ogni richiesta medica è stata gestita con prontezza e attenzione, permettendomi di concentrarmi completamente sulla guarigione.

Il personale infermieristico e sanitario—Julia, Ginevra, Sofia, Elisa, Alisia, Linda, Alyce, Lavinia, Maria, Sofia, Anna, Federica, Marta, Barbara, Martina, Viola, Serena, Erie, Claudia, Silvia, Eva, Laura, Chiara, Francesca—è stato semplicemente straordinario, i miei veri “angeli operosi”. La loro premura, compassione e dedizione hanno garantito il mio comfort, la mia dignità e il necessario supporto emotivo anche nei momenti più difficili. La loro presenza ha avuto un impatto inestimabile sulla mia ripresa.

Un ringraziamento speciale va anche al personale di cucina—Silvia, Ilaria, Stefania, Manuela, Sara. Dopo il mio pensionamento da Daimler USA, ho intrapreso una formazione professionale nelle arti culinarie orientate alla salute negli Stati Uniti e presso l’École Ducasse in Francia. Con questo background, posso affermare con certezza di essere rimasta profondamente colpita dalla qualità, dalla presentazione e dalla cura di ogni pasto. Vivere un’esperienza culinaria di questo livello in un contesto ospedaliero ha reso la mia permanenza molto più accogliente e umana.

Sono rimasta altrettanto impressionata dalla competenza del vostro Dipartimento di Riabilitazione. In pochi minuti, il Dott. Santarelli ha individuato problematiche muscolari mai diagnosticate negli Stati Uniti. Questo livello di precisione e professionalità mi ha portata a decidere di rimanere a Pisa, a mie spese, per continuare il percorso di recupero sotto la guida del vostro team. I fisioterapisti—Alessandro, Santo, Mateo, Georgia, Luka—meritano un riconoscimento speciale per la loro competenza, pazienza e per il loro spirito positivo. Desidero inoltre ringraziare il personale amministrativo—Patricio, Mattia Ritacco, Valentina, Cristiana Di Martino—per l’efficienza e la tempestività, in particolare nella gestione delle pratiche assicurative e nell’organizzazione dell’assistenza post-operatoria. Il loro supporto mi ha permesso di concentrarmi esclusivamente sulla guarigione, senza inutili preoccupazioni.

Sento che non si possa parlare d’altro che di provvidenza: questo incidente è avvenuto proprio durante l’unica sosta di due giorni della mia crociera Silversea, a Livorno. Durante il viaggio, attraccavamo generalmente in località remote per brevi periodi, spesso solo poche ore. Livorno è stato l’unico porto con una permanenza di due giorni completi—consentendo all’equipaggio il tempo necessario per valutare adeguatamente la mia condizione, comprenderne l’urgenza e individuare una struttura privata raggiungibile. Questo straordinario allineamento di tempo e luogo ha reso possibile ricevere cure immediate e decisive presso il vostro ospedale. Se fosse accaduto in qualsiasi altra tappa, l’esito avrebbe potuto essere molto più grave. Posso definirlo solo un vero miracolo.

In tutta la mia vita—avendo vissuto, studiato e lavorato in cinque Paesi e viaggiato in oltre 165—non ho mai incontrato una struttura sanitaria capace di offrire un livello così costante di eccellenza medica e umana. Per un paziente straniero, senza conoscenza della lingua né supporto familiare locale, un ambiente del genere non è solo importante: è essenziale. Il vostro team ha superato ogni aspettativa.Avete costruito quello che posso definire un vero “team di Formula 1” nella sanità. Dovete esserne immensamente orgogliosi—e il vostro team merita di sentirsi riconosciuto e celebrato.

Ho già iniziato a condividere la mia esperienza con amici e colleghi negli Stati Uniti e continuerò a raccomandare il vostro ospedale come destinazione d’eccellenza per cure di altissimo livello, accessibili e umane.

A livello personale, pur essendo nata a Mosca e avendo trascorso gran parte della mia vita negli Stati Uniti, raramente mi sono sentita così a casa come tra le persone di Pisa e all’interno del vostro ospedale. Siete diventati la mia famiglia. Come diciamo nel mio Paese: avete aperto il mio cuore, e la mia casa è la vostra casa.

Con la più profonda stima e gratitudine,

Olga”

Ogni giorno, il nostro impegno è offrire cure di eccellenza, mettendo al centro la persona, la sua storia e il suo percorso di guarigione.